SMS Tracking หรือ Smart SMS คือ การส่งข้อความ SMS รูปแบบหนึ่งซึ่งสามารถที่จะติดตามพฤติกรรมการมีส่วนร่วม หรือความสนใจของผู้รับข้อความได้อย่างแม่นยำ เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การวัดผลลัพธ์แคมเปญการตลาด ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการแนบลิงค์ลงไปภายใน ช่วยให้สามารถดูได้ว่า ข้อความที่ส่งไปนั้นมีผู้คลิกลิงค์ทั้งหมดกี่ครั้ง รวมไปถึงลิงค์ที่ถูกคลิกนั้น มาจากระบบปฏิบัติการรูปแบบใด Android หรือ IOS นั่นเองค่ะ และด้วยความสามารถที่มากขึ้น ทำให้นักการตลาดของธุรกิจต่างๆก็ทำงานง่ายขึ้นเช่นกันค่ะ

SMS Tracking นิยมใช้ในการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมาย ควบคู่กับการส่งข้อความ Bulk SMS ที่สามารถส่งข้อความไปยังผู้รับจำนวนมากได้ภายในครั้งเดียว โดยการใช้งาน SMS Tracking นี้ สามารถที่จะนำลิงค์เว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของผู้ใช้งานมาวางไว้ในระบบ หลังจากนั้นจะมีการแปลงลิงค์เป็น SMS Tracking ให้อัตโนมัติ เมื่อข้อความถูกส่งถึงผู้รับเรียบร้อย แต่ละคนก็จะได้รับข้อความเนื้อหาที่เหมือนกัน เพียงแต่ลิงค์ URL จะมีความแตกต่างกันไปในแต่ละคน (Unique Link) เพื่อที่จะสามารถติดตามได้ว่า ผู้รับแต่ละคนมีส่วนร่วมกับข้อความที่ถูกส่งไปมากน้อยเพียงใดนั่นเองค่ะ

 ข้อดีของ SMS Tracking

เนื่องจากระบบของ SMS Tracking นั้น จะมี Feature Tracking ซึ่งมีความสามารถในการติดตามสถานะ และวัดผลการคลิกลิงค์ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งแน่นอนว่าย่อมเป็นผลดีต่อการตลาดมากขึ้น เรามาดูข้อดีอื่นๆของ SMS Tracking กันต่อเลยนะคะ

– สามารถเช็คสถานะการเปิดอ่านของผู้รับได้แบบ Real Time ด้วย SMS Tracking

นักการตลาดจะหมดปัญหาเรื่องที่ส่ง SMS แล้ววัดผลได้ไม่ตรงเมื่อได้ลองใช้ SMS Tracking เนื่องจากคุณสามารถติดตามผลการเปิดอ่านของผู้รับได้ได้ทันทีที่ส่งข้อความออกไป ด้วยการแนบลิงค์ผ่านฟีเจอร์อย่าง SMS Tracking

– วัดผลได้ลึกมากขึ้นถึงระบบปฏิบัติการ
ด้วยฟีเจอร์ใหม่ของ SMSKUB อย่าง SMS Tracking นั้นช่วยให้ลูกค้าทราบได้ว่าการคลิกลิงค์นั้นมาจากอุปกรณ์ที่มีระบบปฎิบัติการแบบใด เช่น Android หรือ IOS

– ลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดที่ได้จากฟีเจอร์ SMS Tracking นำไปพัฒนาต่อยอดทางด้านการตลาดได้สะดวก และง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นจำนวน SMS ที่ส่งถึงผู้รับ จำนวนผู้รับที่เปิดอ่าน จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือคลิกลิงค์จาก SMS นั้น รวมไปถึง จำนวนเครดิตที่ใช้ไปต่อแคมเปญ

สรุปเกี่ยวกับบริการ SMS Tracking

รายงานจากการวัดผลลัพธ์ของ SMS Tracking ช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับไปใช้ในการทำการตลาดได้อย่างดีเยี่ยม โดยการ Retargeting กับผู้ที่มีส่วนร่วมหรือมีความสนใจผ่านการส่งข้อความ SMS Marketing ให้กับผู้รับกลุ่มดังกล่าว ซึ่งตรวจสอบได้จากจำนวนครั้งที่ผู้รับมีการคลิกที่ลิงค์หลายๆครั้ง ทำให้การส่งแคมเปญ SMS ไปยังกลุ่มเป้าหมายนั้นคุ้มค่ากับงบประมาณที่ใช้ไปนั่นเองค่ะ