ปัจจุบันนี้บริการส่ง SMS ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการติดต่อที่ใช้งานกันมาอย่างยาวนาน เลยนะคะ จะเห็นได้ว่าในอดีตการใช้ SMS นั้น เป็นที่นิยมในการทำธุรกิจเป็นอย่างมากเลยนะคะ แต่เมื่อเทคโนโลยีมีการพัฒนา และมีความทันสมัยมากขึ้น ก็ทำให้การใช้งานผ่านช่องทาง SMS ลดน้อยลง แต่ก็ไม่ได้หมายความไม่ได้ใช้งานเลยนะคะ เพราะปัจจุบันการใช้งาน SMS ยังคงมีความสำคัญในด้านการทำ ธุรกิจ ต่าง ๆเป็นอย่างมากเนื่องจาก SMS นั้นมีข้อดีเยอะมากๆนั่นเองค่ะ ไม่ว่าจะเป็น การมีอัตราการเปิดอ่านสูงและยังสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้มากกว่า ดังนั้นบทความนี้ จะพาไปดูว่า ธุรกิจ ประเภทไหนบ้างที่มีการใช้ บริการส่ง SMS เพื่อทำการตลาดมากที่สุดกันนะคะ

ธุรกิจที่ควรจะใช้บริการส่ง SMS

1.ธุรกิจเกมออนไลน์
เกมออนไลน์ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่นิยมใช้ บริการ SMS OTP เพื่อยืนยันตัวตนในการเข้าใช้บริการ และเพื่อเป็นการสร้างระบบการรักษาความปลอดภัยให้กับผู้บริโภคอีกด้วยนั่นเองค่ะ เนื่องจากผู้ใช้บริการบางราย มีการตั้งรหัสที่ค่อนข้างง่ายต่อการคาดเดาทำให้มีโอกาสโดนแฮกข้อมูลได้ง่ายมาก ๆ จึงทำให้บริษัทใช้การยืนยันตัวตนผ่าน SMS เพื่อความปลอดภัยนั่นเองค่ะ

2.ธุรกิจบริการด้านการเงิน
ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน การชำระค่าใช้จ่ายผ่านแอพพลิเคชั่น มักจะมีบริการส่ง SMS แจ้งเตือนบนมือถือ เพื่อเป็นการ รับส่ง SMS ในด้านการใช้งาน หรือด้านการส่งข่าวสารต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้ทราบถึงการเคลื่อนไหวทางการเงินของตนเอง และข่าวสารต่าง ๆ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดีมาก ๆ เพราะทำให้ผู้ใช้บริการต่างรู้สึกได้ถึงความปลอดภัย และมั่นใจว่าบริการด้านการเงินในช่องทางการต่าง ๆ จะไม่โดนแฮ็ก หรือหายไปนั่นเองค่ะ

3.ธุรกิจการเดินทางและการขนส่ง
โดยส่วนใหญ่แล้วเราจะเห็นได้ว่า ธุรกิจ ที่ให้บริการด้านการเดินทาง หรือการขนส่งจะนิยมใช้ SMS Marketing เป็นหลัก เนื่องจากเป็นสิ่งที่การันตีให้เห็นว่าข้อมูลต่างๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และลูกค้าก็สามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน เช่น Uber ที่ใช้บริการส่ง SMS เพื่อบอกให้คนขับว่ามีคนเรียกแท็กซี่อยู่ที่ไหนบ้าง ทั้งยังสามารถบอกให้ลูกค้าเข้าไปดูประวัติคนขับได้ด้วย ซึ่งสะดวก รวดเร็ว และใช้งานได้ง่ายมาก ๆ อีกด้วยค่ะ

4.ธุรกิจแพลตฟอร์มออนไลน์
สำหรับ ธุรกิจ ประเภทนี้ก็จะได้แก่เว็บไซต์ บล็อค แอคเคาท์โซเซียลมีเดีย ซึ่งก็จะเป็นง่านเกี่ยวกับโซเซียลมีเดีย โดยพวกเขาจะเน้นการใช้ SMS สำหรับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ นอกจากนี้ก็ยังเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารติดต่อกับเจ้าของแพลตฟอร์มต่อไป เช่น WordPress ที่มีการบริการให้ยืนยันตัวตนผ่าน SMS หรือนอกจากนี้ก็ยังสามารถยืนยันผ่านอีเมลล์ได้ด้วยเช่นกันค่ะ

5.โซเซียลมีเดีย
แบรนด์โซเซียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Twitter , Linkedln และ Instagram ก็มีการใช้บริการจาก SMS ด้วยเช่นกัน เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนโดยที่พวกเขาจะมีการส่ง SMS และข้อมูลสำคัญต่าง ๆ ของผู้ใช้บริการผ่าน SMS เท่านั้น เช่น Facebook ก็จะมี Login Approvals หรือ Twitter ก็จะมี login verification เป็นต้น

6.ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและร้านค้าออนไลน์
เรียกว่าเป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าเหล่านี้จะใช้ วิธีส่งSMS เพื่อเป็นการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการได้ทราบถึงความก้าวหน้าในการส่งผลิตภัณฑ์ และยังอาจมีการส่งเลขไปรษณีย์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการติดตามความก้าวหน้าในการส่งของได้ด้วย เช่น Amazon จะมีการใช้บริการส่ง SMS เพื่อเตือนให้ผู้ขายทราบว่ามีผู้ใช้บริการได้เข้ามาวางออเดอร์ทุกครั้ง นอกจากนี้ผู้ขายก็ยังสามารถขอทราบรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้าที่ยังไม่ถูกสำเนาส่งหรือสินค้าที่มีผู้สนใจอีกด้วย ซึ่งถือเป็นการติดต่อที่รวดเร็ว และสามารถเข้าถึงการสื่อสารได้ง่ายนั่นเองค่ะ

จะเห็นได้ว่ามีหลากหลายธุรกิจเลยนะคะ ที่เลือกใช้บริการส่ง SMS เพื่อเป็นการทำการตลาด และต่างก็ได้ประโยชน์จากการใช้บริการผ่านทาง SMS มากว่าอีกด้วย ซึ่งนอกจากจะได้ผลประโยชน์จำนวนมหาศาลแล้ว ก็ยังสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากได้อีกด้วยเช่นกันค่ะ ดังนั้นหากคุณมี ธุรกิจ ที่ต้องติดต่อลูกค้าบ่อย ๆ การใช้ บริการส่ง SMS ก็เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์ความต้องการได้ดีมาก ๆเลยนะคะ เพราะการใช้ SMS นั้นสามารถเข้าถึงผู้บริโภคทุกกลุ่มได้มากกว่า และรวดเร็วกว่านั่นเองค่ะ