เคล็ดลับในการทำการตลาดผ่านระบบ SMS นั้น การรู้จัก และทำความเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งที่ทุกๆ ธุรกิจต้องทำและให้สำคัญเลยนะคะ เพราะหากเราไม่เข้าใจลูกค้า ไม่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร หรือชอบอะไรแล้วละก็ อาจจะทำให้การตลาดของเราขาดเสน่ห์ ไม่สามารถมัดใจของลูกค้าให้กลายเป็น Brand Loyalty ของธุรกิจได้นะคะ ดังนั้น จะดีกว่าไหมคะ หากเรามีฐานลูกค้าเดิมที่จงรักภักดีกับแบรนด์ และรู้จักการนำ SMS Marketing มาช่วยให้ลูกค้ารักเรามากยิ่งขึ้นกว่าเดิม

SMS Marketing ที่ถูกเวลาทำให้ลูกค้าหลงรักธุรกิจแน่นอน

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจสินค้า หรือบริการรูปแบบใดก็ตาม การทำ SMS Marketing ให้ถูกหลักโดนใจกลุ่มลูกค้า ย่อมเป็นสิ่งที่เราต้องทำเลยนะคะ ถามว่า การส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้านั้นก็ยังมีกลยุทธ์อีกมากเช่น ต้องรู้ว่าควรส่งเวลาไหน และต้องรู้ว่าเราควรตั้งเวลาส่งข้อความในช่วงไหนถึงจะเหมาะสมที่สุด ซึ่งการส่ง SMS ก็สามารถตั้งเวลาส่งได้เหมือนกันนะคะ ลองมาดูตัวอย่างกันค่ะ

หากเรามีกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าวัยทำงาน ส่วนใหญ่ก็จะเป็นพนักงานออฟฟิศ ที่ทำงานเป็นเวลา ก็ควรจะส่งข้อความ SMS ในการ

– แจ้งเตือนโปรโมชั่น
– ข้อความ SMS แจ้งเตือนส่วนลด
รวมทั้งสิทธิพิเศษตอนกลุ่มเป้าหมายกำลังว่าง เช่น ก่อน 12.00 น. และช่วงเย็นหลัง 16.00 น. เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเช็กข้อความ เห็น SMS การตลาดของเราแบบถูกที่ ถูกเวลา ถูกกาลเทศะนั้นเองค่ะ
– ไม่ควรตั้งเวลาส่งข้อความตอนเวลาทำงาน หรือเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของเรากำลังยุ่ง เพราะจะทำให้ SMS Marketing ของเราถูกเมิน เพิกเฉย และไม่สามารถดึงดูดใจลูกค้าได้ กลายเป็นรำคาญ SMS เนื่องจากเด้งมาตอนเหนื่อย ๆ หรือเด้งมาขัดจังหวะตอนที่กำลังตั้งใจทำงานอยู่ อันนี้ต้องระวังเป็นอย่างมากเลยนะคะ