ในปัจจุบันนี้ แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์อย่าง อีเมล ,การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา(SEO) และการตลาดโซเชียลมีเดีย จะมีประโยชน์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจต่างๆเป็นอย่างมาก แต่การตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้คงยังไม่เพียงพออีกต่อไปนะคะ เนื่องจาก Gmail, Google และ Facebook นั้น ได้ใส่คุณลักษณะ และอัลกอริทึมใหม่เข้ามาแทนที่ ทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ยากขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ จึงยังให้ความสนใจ และเริ่มหันมาทำการตลาดผ่านระบบ SMS นั่นเองค่ะ ดังนั้นในบทความนี้จึงได้รวบรวม เหตุผลว่าทำไมแคมเปญ SMS ถึงยังคงมีประสิทธิภาพมาตลอด ตามมาดูพร้อมกันเลยค่ะ

1. อัตราการเปิดข้อความ SMS สูงที่สุด เทียบกับอัตราการเปิดข้อความบนช่องทางอื่นๆ
– อัตราการเปิดข้อความ SMS นั้นสูงถึง 98%
– เทียบกับอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยอยุ่ที่ 27.86% เปอร์เซ็นต์
– การเข้าถึงโพสต์ธุรกิจบน Facebook โดยไม่ต้องโฆษณาคือ 2.6%
– ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจ บน google หากเว็บไซต์ของคุณไม่ติดห้าอันดับแรกของ Keyword หลักๆ อัตราการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณนั้นน้อยกว่า 5% ของปริมาณการค้นหารายเดือนของคำหลักนั้น
ซึ่งหมายความว่ามีลูกค้าเพียงสองใน 100 รายเท่านั้นที่อาจพลาดข้อความของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจนั่นเองค่ะ

2. เจ้าของโทรศัพท์มือถือจะได้รับการแจ้งเตือนทันที เมื่อได้รับข้อความ SMS
มีสองสิ่งที่คุณสามารถรับได้ทางโทรศัพท์มือถือเท่านั้น นั่นก็คือ การโทรและข้อความ เพราะฉะนั้นแล้ว วิธีการสื่อสารทั้งสองนี้จึงมีความสำคัญมาก จนเป็นช่องทางที่ผู้คนมักได้รับการแจ้งเตือนมากที่สุด ในหลายกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องรอให้ลูกค้าเปิดข้อความของคุณด้วยซ้ำ เนื่องจากข้อความจะกะพริบโชว์ (message previews) บนหน้าจอล็อกของโทรศัพท์มือถือนั่นเองค่ะ

สำหรับผู้ที่ไม่มีตัวอย่างข้อความ SMS บนหน้าจอล็อก ก็มักจะได้รับข้อความจากแบนเนอร์ พร้อมข้อความบนหน้าจอหลัก หรือไอคอนตราสัญลักษณ์แจ้งเตือน เมื่อมีข้อความใหม่ ดังนั้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่งพวกเขาจะรู้ว่าข้อความกำลังรอพวกเขาเปิดอ่านอยู่

3. ผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์ที่ได้รับทาง SMS มากขึ้น
ผู้คนไม่ได้เปิดเพียงแค่ข้อความของคุณ แต่พวกเขายังมีแนวโน้วที่จะคลิกลิ้งบนข้อความนั้นอีกด้วย การส่ง SMS สามารถเพิ่ม CTR rate บนเว็บไซต์ได้ถึง 19% เปรียบเทียบกับ CTR rate อยู่ที่ 5.65% สำหรับอีเมล   ซึ่งหมายความว่าผู้คนไม่เพียงแต่เห็นข้อความของคุณ แต่พวกเขากำลังดำเนินการกับข้อความเหล่านั้นอีกด้วยค่ะ

สิ่งที่ดีที่สุดคือ การคลิกเหล่านั้นสามารถนำไปสู่การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ สองในสามของผู้บริโภคที่สมัครรับข้อความการตลาดบนมือถือ รายงานว่าพวกเขามักจะสั่งซื้อสินค้าเมื่อคลิ้กเข้าไปที่ลิ้งบนข้อความ SMS นั่นเองค่ะ

4. คุณไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับอัลกอริทึม (Algorithms) หรือตัวกรอง (Filters)
การทำการตลาดผ่าน SMS ไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับอัลกอริธึม (algorithms) ตัวกรองสแปม (spam filters) ตัวกรองการส่งเสริมการขาย (promotional filters) เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ ข้อความที่คุณส่งจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของพวกเขาทันที แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตเมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า นี่คือเหตุผลที่คุณต้องใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่าน SMS โดยเร็วที่สุดในธุรกิจของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้มากที่สุด

5. เมื่อลูกค้ายินยอมรับข้อความ SMS จากคุณ พวกเขาคาดหวังให้คุณขายสินค้าหรือบริการให้กับพวกเขา
ต่างจากช่องทางการตลาดอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจไม่ได้คาดหวังให้คุณส่งข้อมูลข่าวสาร หรือมีส่วนร่วมกับพวกเขา ผู้ที่สมัครรับข้อความ SMS คาดหวังว่าจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ และส่วนลดต่างๆนั่นเองค่ะ

6. ใครๆ ก็เขียนข้อความ SMS ดีๆ ได้
ผู้คนคาดหวังว่าจะพบเนื้อหายาวเหยียดบนเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่ในอีเมลของพวกเขา ในทางกลับกัน พวกเขาคาดหวังว่าข้อความ SMS ที่พวกเขาจะได้รับข้อเสนอสุดพิเศษ หรือข้อมูลสำคัญเท่านั้น ดังนั้นข้อความ SMS ที่คุณส่งถึงลูกค้าควรสั้น และน่าอ่าน ดังนั้น ใครๆ ก็เขียนข้อความดีๆ สำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ได้ เป้าหมายของข้อความของคุณก็คือ ให้พวกเขาคลิกลิงก์ หรือเดินเข้าไปในร้านของคุณ โอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสิ้นค้าของคุณผ่าน SMS นั้นขึ้นอยู่กับหน้า Landing Page และการบริการของพนักงานในร้านนั่นเองค่ะ

สรุปโดยรวมนะคะ จะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยนะคะว่า การทำการตลาดผ่าน SMS นั้นนับว่าเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง ในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของธุรกิจต่างๆในยุคปัจจุบันนี้เป็นอย่างมากเลยนะคะ เพราะฉะนั้นแล้วอย่าลืมมาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่การส่งข้อความกับ SMSKUB ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านการส่งข้อความที่เรียบง่าย และมีประสิทธิภาพอย่างดีเยี่ยมกันนะคะ