จะเห็นได้ว่าเทรนด์การตลาดดิจิทัลในยุคปัจจุบันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเลยนะคะ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการทางเทคโนโลยีก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วยนั่นเองค่ะ ในฐานะผู้บริโภค ต่างคาดหวังอย่างมากจาก ธุรกิจออนไลน์ และประสบการณ์ของผู้ใช้ยังมีส่วนสำคัญ ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบริการ หรือผลิตภัณฑ์อีกด้วยนะคะ

บทความนี้ จะนำเสนอแนวโน้ม เทรนด์การตลาดดิจิทัล ปี2566 และวิเคราะห์ว่าแนวโน้มดังกล่าว จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร เนื่องจาก เทรนด์การตลาดดิจิทัลนั้น มีเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นการปรับตัวให้เข้ากับ เทรนด์ตลาด ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาแล้วนั้น จึงเป็นกุญแจดอกสำคัญ ที่จะนำพาธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จได้อย่างที่ตั้งใจไว้นั่นเองค่ะ

8 แนวโน้ม เทรนด์การตลาดดิจิทัล ปี 2023

หากทีมการตลาดของธุรกิจคุณ กำลังประสบกับปัญหาในการหาแรงบันดาลใจ หรือ กลยุทธ์การตลาดต่างอยู่แล้วล่ะก็ ลองมาดูแนวโน้มการตลาดดิจิทัล ที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญในปี 2566 กันนะคะ เพื่อช่วยให้ธุรกิจปัจจุบันของคุณไม่ต้องประสบปัญหาชะงักงันอีกต่อไป และนี่คือแนวโน้มใหม่ๆ ที่อาจจะเปลี่ยน กลยุทธ์ทางการตลาด ของคุณในอนาคต จะมีอะไรกันบ้าง มาดูไปพร้อมกันเลยค่ะ

1. แนวโน้วในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า หรือ Customers ผ่านการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ จะเพิ่มขึ้น

ข้อมูลขนาดใหญ่มีความสำคัญต่อธุรกิจมากกว่าที่เคยเป็นมาอย่างมาก วิธีทรีจะรวบรวมข้อมูลแม้ว่าจะต้องเปลี่ยนไป เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่มีอยู่ทั่วโลก เมื่อพูดถึงเทรนด์การตลาดดิจิทัล ที่คาดว่าจะมาแรงในปี 2023 มีแนวโน้มว่าจะเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลของลูกค้า ผ่านแนวทางปฏิบัติที่หลากหลาย ยกตัวอย่างเช่น การกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้าเป็นอย่างมาก

2. แนวโน้มที่มากขึ้นของ การตลาดทางอีเมล สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และธุรกิจขนาดเล็ก

การตลาดผ่านอีเมล เป็นอีกหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่ดีที่สุดในปัจจุบันเลยนะคะ นักการตลาด 89 % ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นหลักในการสร้างโอกาสในการขาย เป็นเทรนด์ที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2023 ซึ่งในยุคนี้จะพบว่าคนส่วนใหญ่ในโลกนี้จะมีบัญชีอีเมล ทำให้แบรนด์ และธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดายมากขึ้น  เมื่อพูดถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แล้วนั้น การส่ง Email ไปยังฐานลูกค้าที่มีอยู่ รวมถึงผู้ที่อาจสมัครใช้งานแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อก็ตาม จะเป็นประโยชน์อย่างมาก เพราะฉะนั้นจะเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมล สามารถเพิ่มโอกาสในการขายให้กับสินค้า หรือบริการของคุณได้ดีในช่วงเวลาที่ธุรกิจ หรือสินค้าและบริการ เปิดตัวใหม่นั่นเองค่ะ

3. มีการใช้บริการแพลตฟอร์มการ ส่ง Bulk SMS มากขึ้น

ผู้บริโภคต้องการทุกอย่าง และพวกเขาต้องการทั้งหมดโดยเร็วที่สุด ด้วยทีมการตลาดจำนวนมาก แพลตฟอร์มการส่ง Bulk SMS พร้อม Report แบบเรียลไทม์ จึงกลายเป็นโอกาสที่ดี ที่ไม่เพียงแต่จะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และโดยตรงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวบรวมข้อมูลด้วย ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ยิ่งแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์เหล่านี้เติบโตเต็มที่ พวกเขาก็ยิ่งสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น พวกเขาเกือบจะกลายเป็นศูนย์กลางข้อมูลที่สามารถจัดเก็บทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้เข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้นกว่าที่เคย

4. มีการใช้ Application ให้กลายมาเป็นหนึ่งในกลยุทธิ์การตลาดมากขึ้น

ปัจจุบันมีแอปพลิเคชัน และเครื่องมือด้านการตลาดมากมายเลยนะคะ ที่จะช่วยให้การทำการตลาดของคุณประสบผลสำเร็จมากขึ้น การเพิ่มช่องทางการตลาดผ่านแอปพลิเคชั่นการตลาด ต่างมีแนวโน้มจะเป็นที่นิยมในปี 2023 เนื่องด้วยการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้น หลายๆธุรกิจจึงมองหาช่องทางการทำการตลาดใหม่ๆนั่นเองค่ะ

5. Influencing marketing จะเติบโตอย่างต่อเนื่องใน Marketing Trend 2023

ไม่น่าแปลกใจนักที่ Influencing marketing จะเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2023 ณ ตอนนี้ สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยใช้โดยนักการตลาดเพียงไม่กี่คน ปัจจุบันแทบทุกประเภทธุรกิจออนไลน์ได้หันมาใช้ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การทำการตลาดผ่าน Influencers ที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก  ไม่ว่าจะผ่าน Tiktok Instagram Facebook หรือ YouTube ถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ ซึ่งในที่สุดจะช่วยส่งเสริมการขายของคุณด้วยนั่นเองค่ะ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นแล้ว ธุรกิจก็ควรจะระมัดระวัง และทำความเข้าใจว่า Influencer ประเภทใดที่ตอบโจทย์สำหรับแบรนด์ของตนด้วยนะคะ การทำ Influencing marketing อาจไม่ได้รับผลตอบรับที่ดีนัก หากเลือก Influencers ที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย หรือตอบโจทย์แบรนด์ของคุณเลยนั่นเองค่ะ

6. ความคาดหวังความพึงพอใจของลูกค้าจะมากขึ้น

ในโลกดิจิทัลที่ธุรกิจเปรียบลูกค้าเสมือนพระเจ้า ที่จะต้องตอบสนองความพึงพอใจตามที่พวกเขาคาดหวัง และทันท่วงที เมื่อพวกเขากำลังช้อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาต้องการได้สิ่งที่ต้องการทันที ความล่าช้า หรือต้องรอจะทำให้พวกเขาไปที่อื่น นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ทีมการตลาดต้องคิดเชิงรุก หรือ Aggressive marketing แทนที่จะรอให้ลูกค้าเป็นคนเดินเข้ามาหาคุณค่ะ

7. ธุรกิจบริการทำการตลาดจะได้รับความนิยมมากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดไหน การจ้างเอาท์ซอร์สยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วง ไม่มีบริษัทใดอยากถูกรั้งโอกาสในการเติบโตไว้ เพียงเพราะไม่มีทรัพยากรเพียงพอภายในองค์กร หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด ทำไมไม่จ้างเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลให้มาช่วยเหลือแทนล่ะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และสตาร์ทอัพ นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างความก้าวหน้าเล็กน้อยในปีแรกกับการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรม หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลจำนวนมากเหล่านี้มีความรู้มากขึ้นในการผลักดันการเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิตัล

8. การใช้ Chatbots เพื่อสนทนากับลูกค้าบนเว็บไซต์จะเพิ่มมากขึ้น

แชทบอทมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ การใช้ Chatbots เพื่อสนทนากับลูกค้าจะช่วยธุรกิจขนาดเล็ก และธุรกิจที่ไม่ได้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ในการตอบคำถาม และมีส่วนร่วมกับลูกค้า ที่อาจต้องการความช่วยเหลือนอกเวลาทำงาน ดังนั้นเว็บไซต์จำนวนมากมีแนวโน้วที่จะหันมาใช้ Chatbots เพื่อให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงมากขึ้นนั่นเองค่ะ