ปัจจุบันนี้การทำการตลาดผ่าน SMS ยังคงเป็นอีกช่องทางสำคัญ ที่จะช่วยต่อยอดทางธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดีเลยนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการหาลูกค้ารายใหม่ หรือการทำ Remarketing เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจอยากซื้อสินค้า หรือใช้บริการมากขึ้น ดังนั้น SMS API คืออีก 1 ตัวเลือกดี ๆ ที่ตอบโจทย์ในการทำ SMS Marketing เป็นอย่างมากเลยนะคะ หากธุรกิจไหนสนใจ หรืออยากเพิ่มเติมช่องทางการตลาดของตนเองแล้วละก็ มาศึกษาข้อมูลดี ๆเกี่ยวกับ SMS API ไปพร้อมกันเลยค่ะ

SMS API คืออะไร

SMS API ย่อมาจากคำว่า “Short-Message-Service-Application-Programming-Interface” คือ เครื่องมือชุดคำสั่งรูปแบบหนึ่งที่นำมาใช้ในการเชื่อมต่อระหว่าง Application เข้าด้วยกัน มีจุดประสงค์เพื่อที่จะอนุญาตให้แอปพลิเคชันหรือระบบต่างๆ สามารถส่งข้อความ SMS ไปยังเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของผู้รับได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งการใช้งานบริการ SMS API นี้จะช่วยให้ธุรกิจคุณสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงเลยนะคะ สามารถส่ง SMS จากผู้ส่งไปยังผู้รับด้วยความรวดเร็ว ส่งข้อความพร้อมกันในปริมาณมาก ๆ โดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ หรือกดส่งหลายครั้ง ช่วยลดเวลาการทำ SMS Marketing ของธุรกิจได้เป็นอย่างดีนั่นเองค่ะ

 หลักการทำงานของ SMS API

ด้วยระบบ API คือ รูปแบบของการเชื่อมต่อจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบ ซอฟต์แวร์ภายนอก สามารถเพิ่มเติมข้อมูลต่าง ๆ เข้าไปได้ภายใต้ขอบเขตที่ถูกกำหนดไว้ ดังนั้นหลักการทำงานของ SMS API อธิบายแบบเข้าใจง่ายๆ ก็คือ เมื่อมีการป้อนข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่ถูกตั้งค่าเอาไว้ เช่น บนเว็บไซต์ ระบบจะทำการประมวลผล และส่งไปยังผู้รับตามข้อความที่ระบุ พร้อมทั้งยังส่งผลลัพธ์ที่ได้กลับไปยังผู้ใช้งานเอง เพื่อตรวจสอบคุณภาพของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นต่อไป

การใช้งาน SMS API จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถที่จะส่งข้อความ SMS ตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้รับได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นการช่วยมอบประสบการณ์ที่ดี สำหรับการใช้งานไปยังผู้ใช้งานได้อย่างยอดเยี่ยม โดยรูปแบบ SMS API ที่นิยมใช้งานกันเป็นอย่างมากเลย มีดังนี้ค่ะ

* การส่งข้อความ OTP เพื่อการยืนยันตัวตน
* การส่งข้อความ SMS ยืนยันการนัดหมายหรือการจอง
* การส่งข้อความ SMS ยืนยันสถานะคำสั่งซื้อ
* การส่งข้อความ SMS แจ้งเลข Tracking การจัดส่งของ
* การส่งข้อความ SMS การจัดส่งอาหารผ่านบริการ Delivery
* การส่งข้อความ SMS โปรโมทสินค้าและโปรโมชั่น
* การใช้งาน two-factor authentication (2FA)

ข้อดีของ SMS API

จากระบบการทำงานของ SMS API จะเห็นได้ว่า วิธีนี้ยังคงมีประโยชน์กับธุรกิจเป็นจำนวนมากเลยนะคะ ซึ่งเมื่อรวมเอาข้อดีต่างๆของระบบนี้ รับรองว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเกิดประโยชน์ได้หลายอย่างดังนี้เลยค่ะ

1. เพิ่มประสิทธิภาพที่ดีมากขึ้นในการส่งข้อความผ่านระบบ Automation
เป็นระบบที่ตอบโจทย์สำหรับธุรกิจที่ส่งข้อความแบบเดิม ๆ ซ้ำกันบ่อยครั้ง เช่น SMS OTP, SMS Tracking, SMS ยืนยันการสั่งซื้อ ยืนยันการจอง ฯลฯ ลดความผิดพลาดในการสื่อสารได้เยอะมากเลยทีเดียวค่ะ

2. ประหยัดเวลาในการทำงานมากขึ้น
ไม่ต้องยุ่งยากในการพิมพ์ทีละข้อความ หรือส่งไปทีละเบอร์ เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนเรียบร้อย ระบบจะส่ง SMS ไปยังเบอร์ปลายทางที่กำหนดทั้งหมด

3. สามารถนำเสนอข้อมูลต่าง ๆ ด้วยความรวดเร็ว ทันต่อสถานการณ์
ไปยังลูกค้าจำนวนมาก เช่น การให้ส่วนลดเพียงวันเดียวเพื่อกระตุ้นยอดขาย เป็นต้น